Recebimento de apenas dois livros em caixa danificada e violada, com histórico de atraso na entrega.
Não respondida
Recife - PE
15/06/2026 às 10:18
ID: 251394643
Bom dia.
No sábado, recebi os livros. Ao receber a encomenda, percebi que a caixa estava bastante danificada. Quando abri, verifiquei que havia apenas dois livros. Imediatamente procurei informações em grupos de mães e fui informada de que os livros deveriam vir completos.
No início do ano já tivemos um pequeno transtorno devido à demora na entrega dos livros. Na ocasião, compreendi toda a demanda, mas agora me deparo com essa situação.
Além de receber apenas dois livros, a caixa chegou violada e muito danificada. As fitas que a fechavam estavam desgastadas, dando a entender que a embalagem havia sido aberta. Sem contar que os livros têm um custo elevado para que eu passe por esse tipo de transtorno.
Gostaria de saber quais providências serão tomadas, pois não quero que eu e meu filho sejamos prejudicados por essa situação.