Livro Fast

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Petrópolis - RJ

17/11/2021 às 18:23

ID: 133062017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Venho informar minha demanda, confesso ser a primeira vez que me dirijo até aqui para realizar uma reclamação do site Estante Virtual, especificamente LIVRO FAST. Bom, a compra foi realizada pelo site modelo boleto bancário [Pedido feito em 19/10/******* 16:23]. Hoje, no dia 17/11 ainda não recebi o livro que foi por mim requerido. Então, com o passar dos dias e nenhum contato com a loja , resolvo entrar em contato e venho a descobrir que ouve extravio da compra. A minha compra foi parar em Santa Catarina, sendo a minha residência em RJ - Petrópolis. Entro novamente em contato, e recebo uma afirmativa que será entregue um modelo similar e que não seriam cobrados adicionais, até ai perfeito fiquei no aguardo e continuo até agora, aguardando ad eternum. Eu envio e-mails e simplesmente não recebo respostas. Enviei um ultimo contato desistindo da compra e desejando o estorno do valor investido, pelo tempo e desgaste de insistir no contato sem resposta (ultimas mensagens).

Reafirmando: Desejo retorno do valor investido no produto. Já não desejo um exemplar semelhante mas, o estorno em minha conta do valor. Deixarei os documentos do contato em anexo.