Livro Fast

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Florianópolis - SC

10/11/2021 às 17:59

ID: 132702291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 8/10/******* comprei um livro cujo pagamento foi efetuado em 13/10/******* . Em 20/10/******* fui avisada pela Estante Virtual que, por problemas no estoque a minha compra estava cancelada e pedindo para mandar os dados bancários para reembolso. Assim o fiz em 22/10/*******. Em 03/11/******* cobrei o reembolso pois até aquele momento nada havia sido feito. Em 04/11/******* pediram os dados novamente e em 05/11/******* o SAC da Estante Virtual avisou que o vendedor não havia conseguido fazer o reembolso porque só devolveriam se os dados bancários fossem meus. Ocorre que eu fiz o pedido, mas outra pessoa fez o pagamento pois representava um presente para mim. E nada havia sido informado de outras pessoas pagarem boletos. Em 06/11/******* voltei ao site para reclamar que o reembolso não havia sido feito. A partir daí, nenhuma justificativa ou contato por parte da Estante Virtual ou da Livrofast. Estamos em 10/11/*******, já são 17:51 h e nada entrou na conta da pessoa que pagou. Minha reclamação mais enfática é contra a Estante Virtual, que intermedia as vendas e depois que o boleto é gerado, deixa os compradores ao Deus dará, se eximindo de responsabilidades.