PEDIDO NAO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2020 às 09:47
ID: 116754227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 06/12 e a entrega estava prevista para o dia 09/12, porém o fornecedor além de não efetuar a entrega não dá satisfação nenhuma para o cliente.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Devido a este fornecedor uma pessoa ficará sem o seu presente de Natal.
Irresponsabilidade pura.
Puro descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 12:48
Boa tarde Elaine, tudo bem?
Lamentamos que seu livro ainda não tenha chegado, porém a logística de entrega é de responsabilidade dos Correios. A senhora pode abrir um chamado no portal da Estante Virtual para podermos melhor averiguar sua situação, pois precisamos do número do seu pedido.
Caso sinta-se insatisfeita pelo atraso na entrega, poderemos prontamente realizar o reembolso de sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Livrofast.
Réplica do consumidor
17/12/2020 às 12:41
É UM ABSURDO A EMPRESA JOGAR A RESPONSABILIDADE NOS CORREIOS QUANDO NA VERDADE ELES VENDERAM UM PRODUTO QUE NÃO TINHA NO ESTOQUE.
É VERGONHOSA A SITUAÇÃO.
ALÉM DE NÃO CUMPRIR COM A RESPONSABILIDADE AINDA QUEREM JOGAR A CULPA EM QUEM NÃO TEM NADA A VER.
ESTA RESPOSTA SÓ DEMONSTROU O QUANTO FAZEM OS CLIENTES DE BOBO.