Último aviso para o estorno imediato
Em réplica
Primavera do Leste - MT
31/07/2025 às 14:22
ID: 223448561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 23 de janeiro estou em contato solicitando o estorno da compra realizada, visto que não recebi nenhum livro e não desejo mais o produto.
Forneci os dados para estorno diversas vezes e, inicialmente, fui informada de que meu caso estava com o setor jurídico, porém nunca me forneceram um contato direto, apenas um e-mail genérico. Mesmo por e-mail, encaminhei novamente os dados para o PIX, recebi prazos que já foram descumpridos e até o momento nenhuma devolução foi realizada.
Já se passaram 07 meses tentando resolver a situação amigavelmente, 07 meses de total descaso, 07 meses em que quase R$ 400,00 ficaram retidos sem que eu recebesse qualquer produto ou serviço em troca.
Ressalto que essa conduta pode caracterizar apropriação indevida e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 19:10
Caro cliente
Temos um canal de comunicação exclusivo para deflações do reclame aqui*******), que funciona das 9 às 17h se segunda a feira feira.
Através deste número vamos conseguir lhe atender com mais agilidade e resolver seu caso com urgência.
Aguardamos sua contato
Equipe Livro Mania
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 19:14
Converso com este contato desde o dia 24 de fevereiro e nao foi resolvido, apenas pedem para eu encaminhar e-mail (o qual ja foi encaminhado DIVERSAS vezes, bem como informado os dados bancários para o estorno), fora que ignoram e recusam a me passar o contato do jurídico da empresa, visto que ja foi mencionado diversas vezes que meu caso estava com eles.