Compra de uma Coleção
Em réplica
Manaus - AM
13/03/2025 às 10:59
ID: 212069541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma coleção de livros da DARCOM, para chegar início de março, porém recebi um e-mail de que o produto foi extraviado e que não havia mais estoque e solicitariam a reposição e depois me enviaria novemante. Já enviei um e-mail pedindo o cancelamento do pedido e até agora não obtive nenhuma resposta. Mandei mensagem pelo whatsapp também, e nada.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:53
Bom dia. Pedimos perdão pelo ocorrido e pela demora no contato... não tínhamos acesso ao Reclame Aqui. Por favor, entre em contato com a gente pelo Whatsapp, informando a dificuldade. Todos os casos são resolvidos, basta nos enviar mensagem.*******.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 08:21
Depois da reclamação consegui uma resposta que no início de maio estariam enviando me enviando meu material, e depois disso não consegui nenhum contato mais.
Réplica da empresa
06/07/2025 às 18:04
Item já enviado, e rastreio repassado ao comprador: *******