Não recebimento de link para download de ebook e dificuldades de acesso após compra no site Livromance
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
23/02/2026 às 10:05
ID: 241392139
Não recebimento de link para download de ebook após a compra no site Livromance, paguei 19,90 vía pix copia e cola e ate agora não recebi
O email com.o download, nem consigo acesso no site oficial , não reconhece minha senha, tento trocar senha , não reconhece meu email. Não responde os e-mails de reclamação.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 23:40
Olá, pedimos desculpa pelo inconveniente, passamos por um grande problema com um ataque cibernético a rede de envio de e-mails proveniente da Rússia e Tailândia, estamos fazendo uma varredura nos e-mails que não foram enviados e recuperamos nosso e-mail de suporte, já realizamos o envio, pedimos desculpas novamente pelo contratempo.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 09:09
Entraram em contato e fesolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8