Comprei o livro e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
29/11/2019 às 00:45
ID: 97527249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro pelas americanas no dia 03/09/19, o valor foi debitado no cartão porém não recebi o livro. Não chegou nem a ser emitida a nota fiscal. Gostaria do estorno no cartão.
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Resposta da empresa
30/11/2019 às 13:26
Boa tarde Roseli, vamos verificar o que houve, pois essa parceria com as lojas Americanas não existe mais, de qualquer forma, o consumidor não tem a menor culpa sobre o ocorrido, na segunda 02/12/******* entro em contato com você para encontramos a melhor forma de resolver o problema!
Lamentamos profundamente o ocorrido! Como sitado anteriormente, vamos solucionar o problema!
Réplica da empresa
05/12/2019 às 15:57
Roseli, tentamos contato respondendo a sua reclamação aqui e whatsapp, por favor, nos retorne para resolvermos da melhor forma possível.