Livro não recebido
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
31/01/2020 às 10:23
ID: 99988103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito informações sobre o pedido n 100000634 de 21.01.******* realizado junto ao Livronauta (SEBO BASQUES 2 ME) cfe. anexos. Até o momento não obtive retorno por parte do livreiro acerca da postagem da encomenda, nem o número de rastreamento junto aos correios. O status do ******* como NOTA FISCAL EMITIDA.
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Resposta da empresa
31/01/2020 às 10:43
Bom dia Rômulo, o seller parceiro está com dificuldades de localizar o livro, de qualquer forma, para evitar maiores transtornos, vamos efetuar o reembolso do seu pedido.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos trabalhando para que este tipo de episódio não volte a ocorrer!
Réplica do consumidor
31/01/2020 às 13:42
Como farão reembolso se o pagamento se deu através de pagamento via boleto? Pq não houve contato do Livronauta comigo apesar do e-mail enviado ao setor financeiro?
Réplica da empresa
31/01/2020 às 14:33
Rômulo,
Infelizmente não recebemos o e-mail, pode me enviar seus dados bancários para depósito no e-mail: *******.
Consideração final do consumidor
03/02/2020 às 15:23
O site alegou não ter recebido meu e-mail de reclamação! No entanto o problema já foi resolvido através do reembolso da quantia paga! Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8