Não recebimento do livro - Pedido n *******
Resolvido
São Paulo - SP
18/10/2018 às 19:51
ID: 39328815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReferência: Pedido n *******
Comprei dois livros no site livronauta, recebi apenas um embora no meu cartão de crédito conste o valor dos dois livros, mandei e-mail explicando o ocorrido e me responderam indicando outro e-mail para eu me reportar. Enviei e-mail para o endereço informado, mas não me respondem!!!
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Resposta da empresa
24/10/2018 às 16:49
Olá, Cleide, boa tarde.
Obrigado pelo contato!
Houve um certo atraso no processamento do seu pedido junto ao sistema.
O vendedor está liberando a compra ainda hoje, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Lamentamos muito o transtorno.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Livronauta
Consideração final do consumidor
29/10/2018 às 20:35
Empresa estava ciente do problema e apenas manifestou-se após a reclamação no site ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3