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Araucária - PR

17/10/2018 às 14:33

ID: 39289343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de livro no site Livronauta realiazando todas as etapas da compra e também fiz o pagamento através de transfrência bancaria do mesmo banco TBI no dia 15/10/******* para o livreiro Caminho do Pinhal e até o momento não recebi a confirmação da transferencia por resposanbilidade do livreiro e também não consigo acompanhar o rastreamento do produto se já foi remetido para entrega. Solicito providencias urgente quanto a confirmação do pagamento e se já foi remetido para entrega do produto. também comunico que estou insastifeiro quanto a transação da compra, caso o livreiro não cumpra com suas resposabilidades favor providenciar o extorno do valor pago ou a entrega do livro o mais rapido possivel.
Atenciosamente,
Acir

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Resposta da empresa

24/10/2018 às 16:46

Olá, Acir, boa tarde.

Obrigado pelo contato!

Nossa equipe de suporte entrará em contato com o Sr. para tratar do seu caso.

Lamentamos muito por qualquer aborrecimento.

Atenciosamente,
Suporte Livronauta

Consideração final do consumidor

25/10/2018 às 06:47

meio demorado mas estou satisfeito, obrigado pela solução do problemas.
Atenciosamente,
Acir

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6