Quero o reembolso do produto, pois o livro não foi entregue.
Resolvido
Curitiba - PR
18/12/2018 às 12:09
ID: 41119581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei uma compra de um livro no dia 05/12/*******, no entanto, até o momento não recebi o livro. Já enviei um email para a empresa solicitando o cancelamento da compra e o reembolso. Porém, não responderam minha solicitação. Peço o reembolso do produto o mais breve possível.
Obrigada.
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 16:01
Boa tarde Samara,
Em primeiro lugar, nos perdoe a demora na resposta, passamos por uma restruturação e com isso alguns processos demoraram a se normalizar.
Contudo, estamos focados em resolver o seu problema bem como informa-la que a plataforma foi totalmente remodelada e com este novo sistema, esperamos lhe oferecer uma experiência fantástica no mundo livreiro!
Qual a melhor forma de resolvermos o incidente?
Qual o livro que gostaria de adquirir, tem mais alguma obra do seu interesse?
Como podemos resolver este problema da melhor maneira?
Consideração final do consumidor
31/03/2020 às 11:51
Recebi a resposta da reclamação, porém demorou muito tempo. Resolvi ficar com o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3