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Campinas - SP

18/06/2024 às 10:47

ID: 191057157

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Sou Bruno Faria Reis. No dia 01/05/*******, comprei um e-book pelo site https://*******, ******* 00006278, no valor de R$ 56,89 via cartão de crédito. Não consegui baixar o livro, e após realizar tentativas de contatos nos dias 02/05/******* e 06/05/*******, fui ter um retorno da empresa somente no dia 27/05/*******, onde afirmaram: "Tivemos um problema na plataforma e esse livro não conta mais em nosso acervo. Vamos fazer o reembolso da sua compra, tudo bem?" - "Vamos fazer o pagamento da sua compra via pix, pode ser?" - "Vou encaminhar seus dados ao setor financeiro para fazer o pagamento. Desde já, pedimos desculpas pelos transtornos." Porém até hoje, 18/06/*******, não recebi um retorno da empresa e não recebi o estorno do valor pago. Exijo um posicionamento mais rápido e efetivo, pois isso é uma falta de respeito com o consumidor e mostra como a empresa não preza pelo bom atendimento pós venda. Aguardo um retorno.