Não entregam livros comprados no site
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 15:09
ID: 172052033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/08/23, por volta das 15:00hrs, realizei a compra do livro "O caminho das pedras da cultura FinOps" no site da Livrorama por indicados de um professor que publica livros nessa editora e no mesmo dia, recebi por e-mail a confirmação de pagamento do meu pedido (0005974) no valor de R$ 48,58. Desde então, não recebi mais nenhuma comunicação ou confirmação de postagem do meu livro. Abri uma reclamação pelo WhatsApp de atendimento ao cliente e por e-mail no ******* (enviado em 12/09/23) e não obtive qualquer resposta. Varias mensagens enviadas no WhatsApp, onde reconheceram que houve o problema no meu pedido, mas nunca me contataram para tentar resolver o problema.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 15:58
Olá, Carlos Rodrigo! Espero que esteja bem. Primeiramente, lamentamos que sua experiência com o Livrorama não tenha sido satisfatória.
Temos mais de 10 anos de atuação e sempre preservamos pela qualidade dos nossos serviços e principalmente a satisfação dos nossos clientes. Estamos trabalhando para proporcionar uma melhor experiência aos nossos autores e clientes e ficaríamos muito felizes em ganhar mais um voto de confiança emnossotrabalho.
Consultei seu pedido nos Correios e observei que o seu livro já foi entregue no dia 25/09/*******. Poderia confirmar o recebimento, por favor?
Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo Whatsapp*******.
Atenciosamente,
EquipeLivrorama
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 18:08
Livro foi entregue 30 dias depois da compra pelo site e eu nunca recebi nenhum tipo de contato, seja por WhatsApp ou telefone para tentarem resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4