Fiz uma compra no site e até hoje não recebi o produto, quero meu dinheiro de volta!
Não resolvido
Goiânia - GO
30/08/2023 às 16:38
ID: 171151617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde!
O meu problema foi o seguinte no dia 18/08/23 acessei o site da LIVROS DA TORAH https://*******) e pesquisei pelo livro desejado e então efetuei uma compra no site selecionei opção a vista pagamento via PIX, logo após efetuado recebi um e-mail confirmando o pagamento do qual dizia o seguinte:
Olá Jackie Fernandes, recebemos seu pagamento!
Excelente! Confirmamos o pagamento da sua compra em Sefer Torah.
Seu pedido #*******
1 x Conselhos para a Vida à Luz da Sabedoria Judaica.
Já estamos preparando seu pedido para enviá-lo a você. Avisaremos quando ele estiver a caminho!
Dados de envio:
Endereço: Rua SN x xx Quadra xx, Lote xx (casa de xxxxxxxxxxxxxxxxx).
Complemento: Quadra xx, Lote xx (casa de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx).
Bairro: Setor xxxx
Cidade: Goxxxx
CEP:744xxxxx
País: Brasil
Estado: Goiás
Siga o status do seu pedido neste link:
https://**************/b657aa14440bc2d219b25f96522c53d0ff1d95f9
Atenciosamente,
Sefer Torah
Lembrando que, no site o acompanhamento do produto consta que o prazo era para chegar até ontem 29/08/23 o que não aconteceu. Tentei contatar o suporte da loja online e não obtive resposta por chat, nem WhatsApp, e nem por e-mail.
Estou decepcionada com essa loja virtual, por isso solicito reembolso do valor pago já que não recebi meu produto!
Seguem imagens abaixo comprovando a veracidade das minhas informações.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 16:29
Boa tarde Sra Jaqueline, infelizmente tivemos problemas com a nossa transportadora, mas neste o serviço está normalizado, nos confirme por gentileza se o seu produto já chegou.
Atenciosamente,
Equipe Livros da Torah
Réplica do consumidor
10/11/2023 às 18:24
Olá, boa tarde! Acabei de acessar o site para acompanhamento de rastreio e o status continua o mesmo da época, nada mudou. Nunca recebi o produto, cujo o qual é um livro!
Gostaria do reembolso já que nunca vou receber o produto ao que parece.
Hoje é 10/11/23 olha quanto tempo se passou já tem quase 3 meses e nunca chegou nada aqui!
Réplica da empresa
15/12/2023 às 11:34
Bom dia, Sra. Jackie,
Confirmamos em nosso sistema o reembolso realizado, como havíamos informando , infelizmente tivemos extravio dos produtos, com tudo já conseguimos solucionar estes problemas contratando uma transportadora com maior segurança e agilidade.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 12:08
Um descaso total com o consumidor, aqui no site do reclame aqui, se passam por prestativos, mas na real nunca recebi nem livro, nem reembolso do valor pago na época, e nunca me contataram para dar satisfação, a não ser reportar as minhas reclamações aqui no site! O problema não foi resolvido, não recomendo a ninguém comprar nesse loja virtual! E cuidado para não se confundirem pois existe uma outra empresa com nome semelhante. Suspeito até que essa é não apenas uma [Editado pelo Reclame Aqui] mas uma cópia descarada da outra empresa só para lucrar nas costas dos consumidores inocentes que caem nessa armadilha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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