Atraso na entrega
Respondida
Santa Luzia - MG
27/07/2021 às 10:23
ID: 127222509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um livro pelo site do Magazine Luiza. Pagamento efetuado por boleto e o prazo de entrega, após a aprovação do pagamento, estava para ontem, 26/07/21. Porém, quando abre o pedido no site do Magalu o produto segue na etapa emitindo nota fiscal. A única forma de contato é por um chat que dizem responder em até 2 dias úteis. Inconformado com a ineficiência dessa empresa e sigo querendo saber AONDE está meu livro!
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 14:33
Olá, Filipe!
Durante o processo de separação do seu ******* que o livro estava com defeito gráfico, por isso tivemos que entramos em contato com a editora para solicitar um novo exemplar.
O novo exemplar já foi enviado e será entregue na próxima semana.
Pedimos desculpa pelo transtorno, esperamos em uma próxima compra poder atendê-lo com mais rapidez.
Agradecemos a compreensão,
Equipe Sollus.