Contrato de empreendimento Vila Santa Catarina: Cobrança de multas e taxas não informadas, e dificuldade no cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 14:34
ID: 251139055
Estive com a minha mãe no stand da construtora para conhecer sobre o empreendimento Vila Santa Catarina, onde fui atendida pelo corretor Deputado, Roberto e o gerente Carlos, fizemos a simulação e não tivemos financiamento aprovado pela caixa, fomos orientadas que poderíamos fazer o financiamento através de outro banco e assinamos o contrato, porém não nos informaram que seria cobrado multas e taxas após a assinatura do contrato o qual temos o prazo de 7 dias para fazer o destrato sem pagar nenhuma multa, conforme fomos orientadas enviamos o e-mail fazendo a solicitação e até o momento o contrato não foi cancelado, não obtive nenhuma resposta.
Um absurdo pois na hora de induzir o cliente assinar o contrato é falado uma coisa e depois não temos suporte algum.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:18
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a situação relatada já foi tratada por meio de nossos canais de relacionamento, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários sobre o processo solicitado e o andamento da demanda.
Reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos complementares por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Livus