Contrato de empreendimento Vila Santa Catarina: Cobrança de multas e taxas não informadas, e dificuldade no cancelamento.

Question

Estive com a minha mãe no stand da construtora para conhecer sobre o empreendimento Vila Santa Catarina, onde fui atendida pelo corretor Deputado, Roberto e o gerente Carlos, fizemos a simulação e não tivemos financiamento aprovado pela caixa, fomos orientadas que poderíamos fazer o financiamento através de outro banco e assinamos o contrato, porém não nos informaram que seria cobrado multas e taxas após a assinatura do contrato o qual temos o prazo de 7 dias para fazer o destrato sem pagar nenhuma multa, conforme fomos orientadas enviamos o e-mail fazendo a solicitação e até o momento o contrato não foi cancelado, não obtive nenhuma resposta.
Um absurdo pois na hora de induzir o cliente assinar o contrato é falado uma coisa e depois não temos suporte algum.