LIZ COOPER MOVEIS E COLCHOES

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Seropédica - RJ

02/07/2025 às 17:03

ID: 221120531

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Venho, por meio deste, relatar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata referente à compra de um sofá realizada na (Jireh Moveis Colchões) no dia 07/01/2025. O produto incluía duas almofadas e serviço de impermeabilização, já pagos no ato da compra. O prazo informado para entrega era de 40 dias úteis. O sofá foi entregue com atraso no dia 21/03/2025, sem as almofadas e sem a impermeabilização realizada. Após diversas tentativas de contato e ida à loja, o serviço de impermeabilização foi executado somente em 08/05/2025. As almofadas foram entregues posteriormente, em 26/05/2025, mas não estavam impermeabilizadas corretamente. Enviei um vídeo comprovando a falha no serviço e fui informada de que poderia devolver as almofadas para correção. Desde então, não obtive mais retorno. A proprietária da loja não responde às mensagens, e a vendedora apenas respondeu nos dias 14 e 16/06.
Até o momento, sigo sem as almofadas impermeabilizada. Diante disso, solicito uma solução imediata para esta situação.