Calcinhas desfiaram e loja não deu retorno após análise, cliente aguarda solução
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/06/2026 às 10:48
ID: 250582349
Comprei duas calcinhas entre outros produtos e estas desfiaram. A gerente da loja do BH Shopping, DANI, me disse para levar as peças que a empresa trocaria após analise.
Até hj não tive resposta e ou a devolução das mesmas.
Fui até a loja e comuniquei a gerente que não tinha o comprovante que havia recebido pois já tem mto tempo. Não sei se joguei fora. Perdi.
Ela tem anotado no caderno meu nome e todos os dados desta solicitação.
Então estou enviando esta reclamação para ver se sou atendida. Em anexo o WhatsApp que converso com a vendedora sobre as calcinhas.
Aguardo, obrigada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:45
Olá, Adriana!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos o desconforto gerado por essa situação.
Verificamos seu caso junto à loja e fomos informados de que a equipe já está acompanhando sua solicitação. A gerente seguirá em contato para dar andamento à tratativa e orientá-la sobre os próximos passos.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Relacionamento Liz