Dificuldade para troca de produto. Aguardando estoque em loja
Não respondida
Curitiba - PR
31/08/2026 às 10:06
ID: 257797315
Realizei uma compra em Loja (Loja Liz, localizada no Park Shopping Barigui em Curitiba) no dia 19/07. A compra foi de 2 sutians no Modelo Maxxi-Up.
No dia provei o tamanho 40B e o 40C, mas como falei com a vendedora que iria comprar 2 unidades ela me deu o modelo 40C (que era o que ela tinha em estoque), e perguntou se poderia ser, na hora nao me atentei em qual numeração era realmente a correta, e concordei. Chegando em casa fui provar certinho, e vi que tinha pego o tamanho errado, no mesmo momento ja solitei via whats que precisaria realizar a troca pois tinha trazido o tamanho errado.
No dia seguinte fui até a loja para realizar a troca, e quando cheguei, só tinha disponivel 1 unidade do tamanho que eu precisava. Fiz a troca 1 sutia e o outro voltei embora para casa. A atendente no dia comentou que estava realizando a solicitação na fabrica e que em 20 dias chegaria o produto, quando deu o prazo que ela me passou entrei em contato novamente para saber se o produto tinha chego. Não chegou. Não me deu novo prazo, apenas dizendo que estavam solicitando novamente para a fabrica. Ja entrei diversas vezes em contato, e a resposta sempre é a mesma, "o produto não chegou estamos solicitando urgencia na fabrica para o envio" .
Preciso de uma solução para esse caso.