Produto com tamanho inconsistente e má qualidade no atendimento ao cliente da Liz

Olá, Simoni!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos sua percepção ao comparar os modelos adquiridos e gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre as características de cada produto.

Embora os modelos 51249 e 51596 tenham sido adquiridos na mesma numeração, eles pertencem a categorias diferentes e foram desenvolvidos com propostas distintas.

O modelo 51249 Push Up foi desenvolvido para valorizar o colo e proporcionar maior aproximação dos seios, contando com uma estrutura mais firme, laterais reforçadas e maior sustentação para entregar esse efeito.

Já o modelo 51596 Lift possui foco em sustentação e elevação dos seios com conforto, apresentando uma construção diferente, com renda mais suave e macia ao toque, proporcionando uma sensação de ajuste mais leve e confortável ao vestir.

Por esse motivo, mesmo dentro da mesma numeração, é possível perceber diferenças na vestibilidade e na sensação de uso entre os modelos, sem que isso represente necessariamente uma divergência de tamanho.

Em seu atendimento, também foram prestadas orientações sobre as opções disponíveis para situações em que o produto não atende às expectativas de ajuste ou preferência. Conforme nossas políticas para compras realizadas no site, você foi orientada sobre a possibilidade de devolução da peça, processo que já foi solicitado.

Lamentamos que nossa comunicação não tenha sido percebida da forma que pretendíamos e reforçamos que nosso objetivo é sempre apresentar as alternativas disponíveis para que cada consumidora tenha a melhor experiência possível.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo das informações disponibilizadas sobre nossos produtos e da experiência oferecida às consumidoras.

Atenciosamente,
Time Relacionamento Liz

Pela resposta da empresa, vê-se que a orientação quanto à numeração a ser adquirida não é prestada da forma correta, o que leva o cliente a adquirir um produto que não irá atender ao seu objetivo. Essa informação deveria vir na própria descrição da peça, já que a minha queixa foi de que o produto ficou apertado nas costas. Ou seja, independentemente do tipo de bojo, o fato é que a orientação de medir as costas, como é feita pela empresa, não condiz com as medidas que o cliente deve observar na aquisição. Quis trocar pelo modelo que ficou bom, o que não foi permitido. Então, tive de solicitar o reembolso. Não voltarei a adquirir esta marca, porque o diferencial de uma numeração personalizada, que anunciam como vantagem, na verdade, não existe.