LIZ

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

28/01/2026 às 16:58

ID: 239116503

Adquiri produtos da marca Liz, entre eles o Sutiã Sutop Fusion Smooth Liz Ref. 51600, além de capri e shorts, e todos apresentaram vício de qualidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O sutiã apresentou rasgo no tecido, mesmo com pouco tempo de uso e seguindo corretamente as orientações de conservação, o que caracteriza defeito de fabricação.
Já a capri e o shorts não apresentam a compressão prometida, contrariando claramente a oferta e a finalidade do produto, frustrando a legítima expectativa do consumidor.

De acordo com o art. 18 do CDC (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde solidariamente pelos vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo. Além disso, conforme os arts. 30 e 35 do CDC, a oferta vincula o fornecedor, e seu descumprimento assegura ao consumidor o direito à substituição do produto ou à restituição do valor pago.

Ressalto que estou dentro do prazo legal de 90 dias para reclamação de produtos duráveis, previsto no art. 26, inciso II, do CDC.

Diante disso, solicito a solução do problema, com:

Substituição dos produtos por outros em perfeitas condições, ou

Restituição integral dos valores pagos, conforme escolha do consumidor.

Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do caso, evitando a necessidade de encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e demais medidas cabíveis.