Reclamação Defeito nas bermudas Under Control
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 12:03
ID: 255378605
Prezados,
Gostaria de registrar meu descontentamento com a qualidade das bermudas Under Control adquiridas recentemente.
Sou cliente da marca há muitos anos e possuo várias bermudas Liz, que sempre apresentaram excelente qualidade e durabilidade. Justamente por confiar na marca, comprei recentemente duas novas unidades da bermuda Under Control, referência 74394.
No entanto, para minha surpresa, ambas começaram a apresentar problemas em pouquíssimo tempo de uso. As costuras estão soltando e uma das bermudas chegou a rasgar, situação que nunca aconteceu com nenhuma das outras peças que possuo, mesmo após anos de uso.
Por esse motivo, acredito que possa haver um problema de fabricação ou uma alteração na qualidade do produto, o que me deixou bastante decepcionada. Sempre escolhi a Liz pela confiança na durabilidade de suas peças, e essa experiência está muito abaixo da expectativa que a marca sempre proporcionou.
Solicito, por gentileza, que meu caso seja analisado e que seja apresentada uma solução para esse problema.
Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:05
Olá!
Entramos em contato com você por telefone justamente para dar ao seu caso a atenção e o cuidado que ele merece. Conforme conversamos, seguiremos com os procedimentos necessários para compreender o ocorrido e buscar a melhor solução para a sua situação.
Encaminhamos para você um e-mail na terça-feira, 04/08, solicitando alguns dados e informações necessárias para que possamos entender melhor o produto reclamado e prosseguir com a tratativa.
Reitero aqui a minha total disponibilidade em ajudá-la durante todo o processo. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar da sua solicitação e permanecemos à disposição.
Um abraço,
Time Relacionamento Liz