Reembolso de sutiã não recebido e dificuldade de atendimento ao cliente

Olá!
Conforme conversamos durante o seu atendimento, gostaríamos de reforçar os esclarecimentos prestados.
Explicamos que, após o recebimento das peças em nosso Centro de Distribuição, o procedimento de análise segue um prazo de até 7 dias úteis para conclusão. Nesse período, é realizada a conferência dos produtos devolvidos e, posteriormente, a finalização da tratativa, que pode ocorrer por meio do estorno dos valores ou da liberação do vale-crédito, conforme a opção escolhida.
No seu caso, verificamos que o procedimento estava dentro do prazo informado em nossa política de troca e devolução. Durante o atendimento, também esclarecemos a data em que sua devolução foi recebida em nosso Centro de Distribuição e a conclusão da tratativa, confirmando que estava dentro da nossa política de prazo.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,
Time Relacionamento Liz