Shorts rasgaram em menos de um mês de uso, mesmo com cuidado.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 21:42
ID: 252962713
Fiz duas compras deste shortinho , um viajei está na mala e G, ele furou só de colocar a unha , em 3 semanas os dois estragaram , este que está na mala G com um furo e o outro é o do vídeo, também foi um foro que abriu . Pago caro nestes shorts para em um mês 2 estragarem . Não sei se eo preto que tem mais defeito pq tenho um cor da pele que não teve nada . Peço que olhem .
Porque realmente era o meu short favorito , mais terei que ver outra marca não consigo comprar todo mês 2 shorts .
Grata,
Christiana
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:50
Olá, Christiana!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, concluímos a tratativa do seu caso e chegamos a um acordo para a melhor solução.
Conforme alinhado, receberemos as peças em nosso Centro de Análise para que nossa equipe técnica possa realizar uma avaliação detalhada. Gostaríamos de esclarecer que, quando a compra é realizada em uma loja multimarcas, não temos controle sobre as condições de armazenamento, o tempo em que o produto permaneceu exposto ou estocado, nem sobre a forma como foi acondicionado.
Esses fatores podem influenciar as características e o comportamento do tecido, motivo pelo qual a análise técnica é tão importante. Independentemente do resultado dessa avaliação, acordamos a substituição das duas peças reclamadas. Assim que as novas peças forem liberadas para envio, você receberá todas as orientações e o acompanhamento da tratativa por e-mail.
Agradecemos pela confiança, pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e de solucionar o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Um abraço,
Time Relacionamento Liz
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:25
A Bruna responsável pelo. reclame aqui resolveu em menos de 24 hrs . Foi muito ágil e gentil. . Resolveu o problema com muita presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10