LIZ

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 22:18

ID: 248802059

Prezados responsáveis pela Liz Lingerie,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra de três sutiãs da marca, no valor aproximado de R$ 600,00, sendo cada peça no valor de R$ 200,00.

Após pouco tempo de uso, os produtos apresentaram diversos problemas de qualidade, incompatíveis com o valor pago e com a expectativa de durabilidade da marca, entre eles:

* A meia taça/aro de ferro machuca durante o uso;
* O aro está saindo do sutiã;
* As peças estão abrindo/descosturando;
* O tecido está enchendo de bolinhas rapidamente.

Os defeitos apresentados caracterizam vício de produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo. Não sendo o problema solucionado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor poderá exigir, à sua escolha:

* a substituição do produto por outro da mesma espécie;
* a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
* ou o abatimento proporcional do preço.

Diante dos defeitos apresentados, solicito a devolução das três peças e o reembolso integral dos valores pagos, ou, alternativamente, a troca por produtos de qualidade adequada e sem defeitos.

As fotos comprovando os problemas serão encaminhadas/anexadas para análise.

Aguardo retorno e solução dentro do prazo legal.

Atenciosamente