lizara moda feminina

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São Paulo - SP

19/12/2024 às 16:35

ID: 205168151

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Realizei uma compra através do site da loja Zara no dia 14/12/******* comprei um tênis para o meu filho número 39 , recebi a mercadoria no dia 17/12 a mesma veio com o número errado 41 , entrei em contato com a loja no mesmo dia através do ******* falei com Angélica as 17:16 a mesma disse que no estoque não tinha o número 39 porém informei que no site estava disponível ela pediu para eu ir em uma loja física a mais próxima da minha casa , no dia 19/12 fui na loja física no shopping Center Norte lá disseram que não tem o modelo do sapato que o que poderia ser feito era um voucher para ser usado na loja porém meu filho comprou o tênis para usar no dia 25/12 um descaso total ela tem outras lojas nem tiveram o trabalho de consulta para saber se tinha disponível. Então retornei no ******* a solução que recebi é que vão retirar o tênis em 24 horas e após retirar ela vão fazer o estorno do cartão sem que eu tenha o direito de escolher pois eu queria a mercadoria ou em último caso que a devolução do valor fosse em Pix para comprar em outra loja