Muita demora na troca
Resolvido
Cascavel - PR
28/08/2024 às 11:21
ID: 196177847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça para minha esposa, no tamanho que ela usa, mas ficou grande.
Solicitei a troca e enviei a calça.
Já se passaram 15 dias da data da entrega lá, e ainda não
fizeram o despacho da troca.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:59
Olá Gilson,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na troca do produto. Tivemos um problema com a reposição do estoque, o que causou esse atraso. No entanto, gostaria de informar que o envio da nova calça foi realizado no dia 13/08.
Estamos acompanhando de perto para garantir que você a receba o mais rápido possível. Agradecemos muito a sua compreensão e paciência.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Oséias
Equipe Lizare
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 16:33
No dia que eu fiz a reclamação aqui, eles já haviam postado a troca, mas eu não estava sabendo. Isso foi uma falha da Empresa, não avisaram a situação.
No mais, apesar da demora, fui bem atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8