Baixa qualidade
Não resolvido
Criciúma - SC
17/01/2024 às 16:50
ID: 180679055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje é a PRIMEIRA vez que uso essa sandália. Passo o dia todo sentada, quase não ando e olha o estado que ela está ficando. Toda arranhada em menos de 6h de uso ! Não é normal isso. Muito decepcionada.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:16
Olá, Edilaine Santos!
Analisando as imagens enviadas, é evidente que os danos apresentados são resultado de mau uso. Trata-se de arranhões que podem ocorrer durante atividades cotidianas, como dirigir, encostar em cadeiras ou caminhar em superfícies com pedras, situações que fogem ao nosso controle.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, mas é importante destacar que alguns cuidados são essenciais para preservar a durabilidade dos materiais.
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 08:21
Um sapato precisa ter o MÍNIMO de resistência pois fica nos PÉS. Vocês acham que é mau uso, eu continuo afirmando que é péssima qualidade. Nunca mais comprei e nunca mais comprarei essa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 18:03
Olá, Edilaine! Entendemos a sua insatisfação e sentimos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que analisamos atentamente as imagens encaminhadas e, pelas características dos danos apresentados, não identificamos indícios de defeito de fabricação, mas sim de desgaste decorrente do uso. Sabemos que você esperava uma maior durabilidade do produto, porém, após a análise realizada, mantemos o nosso posicionamento. Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou queira nos encaminhar outras informações para uma nova avaliação.