Dificuldade na Devolução/Reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
29/01/2026 às 15:38
ID: 239220623
Marketing fortíssimo no Instagram, compra muito fácil de fazer no site. Mas, na hora de devolver eh sofrível!!!!! Pensem muito bem antes de comprar! Estou há 40 dias tentando finalizar uma devolução! Tem q vencer pelo cansaço (no caso o meu!)!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:08
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa durante o processo de devolução. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nosso processo funciona da seguinte forma: após o contato do cliente, encaminhamos a etiqueta para postagem e, a partir da chegada do produto em nosso centro de distribuição, inicia-se o prazo interno para conferência e solicitação do estorno.
Informamos que o estorno foi realizado em 30/01.
Reforçamos que já estamos aprimorando nossos processos para tornar esse fluxo cada vez mais ágil e transparente.
Clientes como você são nossa prioridade, e seu feedback é fundamental para nossa evolução.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 18:00
Já foi tudo dito na reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2