Serviço não prestado dentro dos parâmetros contratados

Question

Fiquei profundamente decepcionada com o Hotel no dia do meu casamento, pois além do mal atendimento prestado, houve uma falha gravíssima pois contratei um pacote romântico para a suíte nupcial, no momento da contratação fechamos todos os detalhes e horários, porém ao chegar com o meu noivo, logo após o casamento, a nossa suíte não estava pronta.. Tivemos que aguardar mais de uma hora em outro quarto até que fosse feita a arrumação da nossa suíte.
Desde então tenho tentado contato com o Hotel mas tudo o que há é um whatsapp que nem sempre responde, é um descaso total com o hóspede.

Accepted Answer

A empresa entrou em contato e nos ofereceu uma nova experiência muito bem cuidada e planejada.
Voltei a indicar as acomodações para amigos.

Serviço não prestado dentro dos parâmetros contratados

Consideração final do consumidor