Atraso na entrega e falta de rastreamento do Kit SOS Crescimento para afiliada

Respondida
Várzea Paulista - SP
10/06/2026 às 20:49
ID: 251071679
Fiz a compra do Kit SOS Crescimento (amostra para afiliados) no dia 26/05 as 08:48h, no dia seguinte as 12:09 entrei em contato via WhatsApp para saber o status do meu pedido já que nada mudava. Me responderam com a seguinte mensagem "Olá, tudo bem Graças a Deus e você? :)*Verifiquei com a expedição e o seu pedido está sendo preparado, ao decorrer dos próximos dias já será liberado o link de rastreio do pedido, tá?*O link de acompanhamento leva de 4 a 6 dias úteis após a compra para ser liberado, dentro desse prazo é realizado toda a separação, conferência e embalo do pedido para garantir que receba tudo em perfeitas condições! Pode ficar despreocupada que assim que for liberado você irá receber por e-mail e também te envio por aqui. *Lembrando que dias úteis não contabilizam sábados, domingos e feriados* "
No dia 02/06 entrei em contato novamente pois não havia recebido link nenhum, recebia a seguinte resposta "Olá, tudo bem Graças a Deus e você? :)
O seu pedido está na etapa de finalização e ao decorrer dos próximos dias você já receberá o link de rastreio via e-mail, tá?"
No dia 08/06 entrei em contato novamente e só fui ter um retorno no dia seguinte, dia 09/06 as 10:33h "Olá, tudo bem Graças a Deus e você? :)
Queremos tranquilizá-la pois já solicitamos a liberação do seu envio com prioridade e hoje 09/06 ás 17:30 você já receberá o link de rastreio via e-mail, tá?"
Ontem dia 09/06 as 16:55h recebi um email da Monetizze com o link e código de rastreio dos Correios, porém desde ontem tanto pelo link da Monetizze quanto pelo site dos correios diz que "etiqueta emitida, aguardando postagem do remetente".
Muito frustada pq poxa comprei pq queria testar os produtos pois estou precisando do tal resultado que promete, mas nossa uma demora para postar e enviar. Logo já vai dar 1 mês e nada do produto chegar. Isso pq sou afiliada, imagina para clientes msm como não seria. Uma falta de respeito com o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:09
Olá, agradecemos o contato e estamos a inteira disposição, vamos lá:
Lembrando que temos um prazo de preparo dos pedidos de 4 a 6 dias úteis e o prazo de entrega variam entre 7 à 20 dias úteis.
Estamos efetuando o suporte através do nosso Instagram Oficial em dias úteis - www.instagram.com/lizzanteoficial
Lembrando que dias úteis não contabilizam sábados, domingos e feriados!
Para lhe auxiliar melhor, solicitamos o contato da nossa área comercial via WhatsApp!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor.