Compra recusada por e-mail, mas aprovada no cartão: solicitação de estorno
Resolvido
João Pessoa - PB
31/03/2026 às 18:21
ID: 244858889
Fiz a compra no site, me mandaram um e-mail dizendo que a compra tinha sido recusada, mas no aplicativo do meu cartão consta a compra que foi aprovada quero o estorno no meu cartão
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:24
Olá, agradecemos o contato e estamos a inteira disposição, vamos lá:
Lembrando que temos um prazo de preparo dos pedidos de 4 a 6 dias úteis e o prazo de entrega variam entre 7 à 20 dias úteis.
Estamos efetuando o suporte através do nosso Instagram Oficial em dias úteis - www.instagram.com/lizzanteoficial
Lembrando que dias úteis não contabilizam sábados, domingos e feriados!
Para lhe auxiliar melhor, solicitamos o contato da nossa área comercial via WhatsApp!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 08:56
Muito rápida em solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10