Produto com embalagem quebrada e recusa de reenvio de novo produto
Respondida
Parnamirim - RN
03/07/2026 às 23:24
ID: 253057959
Fiz uma compra do kit da Lizzante e para minha surpresa um dos produtos (máscara para cabelo) veio com a embalagem quebrada, o que ocasionou perda do creme! Entrarei em contato e simplesmente a resposta é que não poderá ser reenviado um novo produto! Realmente a empresa não cumpre o previsto nos artigos 12 e 18 do Código de defesa do consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:53
Olá, agradecemos o contato e estamos a inteira disposição, vamos lá:
Lembrando que temos um prazo de preparo dos pedidos de 4 a 6 dias úteis e o prazo de entrega variam entre 7 à 20 dias úteis.
Estamos efetuando o suporte através do nosso Instagram Oficial em dias úteis - www.instagram.com/lizzanteoficial
Lembrando que dias úteis não contabilizam sábados, domingos e feriados!
Para lhe auxiliar melhor, solicitamos o contato da nossa área comercial via WhatsApp!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor.