Produto não enviado após 10 dias da data de compra e informações divergentes sobre o envio
Resolvido
Santo André - SP
10/06/2026 às 08:18
ID: 250985351
Fiz uma compra dia 29/05 e até o momento o produto não foi enviado.
Entrei em contato com a empresa e dia 28 de maio foi informado que o produto estava em etapa de finalização e nos próximos dia receberia o código de rastreio via e-mail.
Dia 04 de junho entrei em contato novamente e fui informada que tiveram um atraso e eu receberia o código de rastreio nos próximos dias.
Hoje 10 de junho nada foi enviado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:50
Olá, agradecemos o contato e estamos a inteira disposição, vamos lá:
Lembrando que temos um prazo de preparo dos pedidos de 4 a 6 dias úteis e o prazo de entrega variam entre 7 à 20 dias úteis.
Estamos efetuando o suporte através do nosso Instagram Oficial em dias úteis - www.instagram.com/lizzanteoficial
Lembrando que dias úteis não contabilizam sábados, domingos e feriados!
Para lhe auxiliar melhor, solicitamos o contato da nossa área comercial via WhatsApp!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 06:51
Os produtos demoraram muito pra chegar mas tive retorno mesmo que sem prazo em todas as solicitações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7