Demora na entrega, falta de comunicação e impossibilidade de acesso ao perfil após compra.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 06:11
ID: 249902503
Bom dia!
Fiz uma compra no dia 16/05 onde a empresa promete um prazo que chegaria dia 22/05
Hoje faz 12 dias que ninguém me manda nenhum e-mail informando sobre o status do produto.
Onde mesmo no site informa que está em transito.
Achei um descaso todo esse transtorno vocês não me mandam nenhum parecer sobre o que está acontecendo.
Entro em contato em e-mail e WhatsApp e ninguém me responde.
Trabalho com esse produto e estou perdendo cliente pela incompetência de vocês.
Gostaria do cancelamento.
Quero meu reembolso o mais rápido possível.
Nem no site eu consigo mais entrar não tem opção de perfil.
Quero que isso seja resolvido o mais rápido possível se não vou entrar com medidas com o meu advogado.
Obrigada
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:03
Olá, Caroline!
Passando para formalizar que a sua solicitação foi resolvida.
Todas as informações e o documento de conclusão já foram enviados diretamente para o seu e-mail.
Foi um prazer te atender e auxiliar na resolução deste caso.
Peço a gentileza de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento. A sua nota é muito importante para o nosso trabalho!
Sigo à total disposição em nosso WhatsApp oficial caso precise de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Equipe Lizz Pro
WhatsApp: (11) 98898-1732
Email: [email protected]