Lizz

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 21:40

ID: 249662863

Olá,
Realizei a compra de um modelador de cachos (babyliss) através do site de vocês, recebido sob o pedido #1633520569165-01. No entanto, o produto não atendeu às minhas expectativas e decidi não ficar com ele.
Ocorre que, ao tentar solicitar o cancelamento e a devolução da mercadoria, percebi que o site de vocês não disponibiliza nenhuma opção ou canal direto para realizar a devolução e o reembolso, o que impossibilita o consumidor de exercer o seu direito.
Gostaria de lembrar que, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu tenho o Direito de Arrependimento, que me garante o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita online e receber o reembolso integral dos valores pagos. Estou dentro deste prazo legal.
Diante da falta de opção no sistema de vocês, exijo por meio desta reclamação:
O código de postagem gratuita para a devolução do produto;
O cancelamento da compra e o estorno/reembolso integral do valor pago.
O produto está intacto, na embalagem original e pronto para envio. Aguardo um posicionamento urgente com as instruções para a devolução.
Atenciosamente,
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