Prancha Lizz Original Extreme não marca temperatura correta no visor, causando danos ao cabelo.
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 03:04
ID: 246192059
Fiz uma compra em uma loja no qual vou anexar a nota fiscal de uma prancha da marca Lizz, Original Extreme, dia 08/08/2025, até então estava funcionando normalmente, do nada a prancha não marca a temperatura correta no visor mais, aparece no máximo até 260, porém ela atinge de 260 a 500, queria saber o que fazer, pois na loja não troca mais e não consegui contato com fabricante,podem me auxiliar? Só esse problema que ocorre ,pois não sei qual temperatura correta e já queimei o cabelo por causa disso. Segue nota fiscal e foto do produto ligado
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:09
Olá Cristina!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado durante o uso da sua prancha.
Conforme conversamos de forma privada através do WhatsApp, já acolhemos o seu caso e identificamos a situação relatada em relação à temperatura.
Já enviamos para você um vídeo com todas as instruções técnicas necessárias para realizar a reconfiguração da escala de temperatura do painel do seu aparelho. No momento, o seu protocolo segue em aberto e estamos aguardando que você realize o teste prático, conforme combinamos, para confirmarmos se o ajuste resolveu a questão.
Continuamos acompanhando o seu caso de perto e seguimos à sua total disposição através do nosso canal de atendimento via WhatsApp!
Atenciosamente,
Equipe Lizz Pro
WhatsApp: (11) 98898-1732
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 02:27
Não demorou o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8