Lizz

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 14:39

ID: 254362455

Adquiri uma prancha Lizz Cromo Titanium pelo valor aproximado de R$ 400,00. A prancha está em perfeito funcionamento, porém houve a quebra do eixo da dobradiça. Levei o produto à assistência técnica autorizada, que informou que o reparo é simples, mas não pode ser realizado porque a Lizz não fornece essa peça de reposição. Considero inadmissível que um produto de alto valor seja inutilizado por falta de um componente mecânico tão simples. O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 32, determina que o fabricante assegure a oferta de componentes e peças de reposição. Solicito o fornecimento do eixo ou outra solução que permita o reparo do produto, evitando seu descarte desnecessário. Não estou solicitando um produto novo nem reparo gratuito. Estou apenas pedindo a venda ou disponibilização da peça necessária para que a assistência autorizada realize o conserto.