Quero a troca do meu equipamento,..to
Respondida
Santos - SP
05/02/2026 às 16:05
ID: 239890067
Comprei 2 chapinha no mês de julho , sendo q essa empresa da 6 meses de garantia do fabricante, quando fez 5 meses de compra apresentou defeito, 1 e depois foi a outra chapinha no mesmo mês de dezembro, sendo q procurei I SAC, e me informaram o endereço da assistência técnica, enfim levei, na assistência técnica, tentaram resolver mas o defeito continuou, procurei a empresa através de email, aí começou os problemas, eu enviei tudo q pediram , e filmagens, e no fim , foi enviado as 2 chapinhas, pois ,e uso profissional, e com muita conversa, eles alegaram q era mau uso, enfim, e querem me cobrar um valor 293.00 cada chapinha pra arrumar, uma coisa q está na garantia, péssimo atendimento ao consumidor, não recomendo a compra dessa marca, péssimo resolução.
E detalhe aqui só vai se o começo por buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:54
Prezada Claudenice
Em razão a sua manifestação, informamos que entramos em contato nos meios de comunicação que cadastrou, explicando e orientando sobre a situação das suas pranchas.
Por lá, orientamos que o seu produto foi analisado pelo nosso técnico interno e não foi identificado falhas originadas de fabricação (Peças) e sim, por falta de limpeza preventiva e acumulo de resíduos químicos, que a garantia não cobre.
Ressaltamos que foi explicado que poderíamos seguir com a manutenção do aparelho e que seria cobrado apenas o valor das peças e a mão de obra sairia como cortesia, contudo como não concordou, solicitou o retorno dos produtos.
Sendo assim, nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento ou dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lizz Pro
Telefone: 11 98898-1732
E-mail: [email protected]