Secador de Cabelo LIZZ PROFESSIONAL DUO MAXX com defeito apresenta cheiro de queimado e adaptador derretido
Resolvido
Colombo - PR
13/04/2026 às 11:07
ID: 245889901
No mês de novembro de 2025, adquiri o produto Secador de Cabelo LIZZ PROFESSIONAL DUO MAXX. Desde o início da utilização, mesmo seguindo corretamente todas as instruções de uso, utilizando na voltagem e tomada adequadas, o aparelho apresentava cheiro de queimado ao ligar.Ontem, ao utilizá-lo novamente, o problema se agravou: o secador começou a exalar forte cheiro de queimado e, ao verificar, percebi que o adaptador estava completamente derretido, tornando o produto inutilizável e oferecendo risco de acidente.Diante disso, solicito:- O reembolso integral do valor pago, ou- A substituição por um novo modelo em perfeitas condições de uso.Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:06
Olá, Sibelle
Agradecemos o seu contato e lamentamos por essa situação e por qualquer transtorno gerado.
Conforme conversamos de forma privada via WhatsApp e formalizamos em seu e-mail, já disponibilizamos um código de autorização de postagem (PAC Reverso) para o envio do seu produto ao nosso centro de distribuição.
Assim que o equipamento for recebido por nossa equipe, ele passará por uma análise técnica especializada para que possamos dar andamento à tratativa do seu caso. Lembrando que o prazo para utilização do código de postagem nos Correios é de 10 dias corridos.
Continuaremos acompanhando o seu protocolo de perto e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Lizz Pro
WhatsApp: (11) 98898-1732
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:14
Empresa entrou em contato e resolveu a situa ilde{a}o!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10