Secador Lizz não compatível com bocais e loja ***** se recusa a trocar o produto ou fornecer assistência.
Resolvido
Itapevi - SP
14/05/2026 às 11:42
ID: 248635075
Bom dia, tudo bem?
Comprei um secador da [Lizz] na loja *****, porém nenhuma das bocas serviu corretamente. Voltei à loja várias vezes para tentar resolver, mas a loja não quis trocar nem pegar o produto de volta.
Também tentei diversas vezes entrar em contato com a assistência da [Lizz] e nunca consegui atendimento. Paguei muito caro no secador e, por esse motivo, estou entrando em contato para pedir a troca do produto ou o envio da boca correta para mim.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:28
Olá Katia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito pelo transtorno relatado com o seu produto. Compreendemos a sua frustração e estamos aqui para ajudar.
Informamos que já acolhemos a sua manifestação e enviamos uma mensagem para você através do nosso canal de atendimento privado (WhatsApp).
Por lá, o nosso especialista já solicitou algumas informações importantes, como o envio da nota fiscal e detalhes sobre o funcionamento do aparelho, para que possamos fazer a análise técnica inicial e te passar o direcionamento correto de forma rápida e segura.
Pedimos gentilmente que verifique as suas mensagens para darmos continuidade à tratativa. O seu atendimento segue em acompanhamento!
Atenciosamente,
Equipe Lizz Pro
WhatsApp: (11) 98898-1732
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 19:22
Boa noite, tudo bem? Então, na hora em que mandei mensagem, a equipe do Geo entrou em contato comigo e resolveu tudo direitinho. Eles fizeram a troca certinha e me deram outro produto, graças a Deus.
Foram muito educados comigo. Quem teve culpa foram apenas as meninas que trabalham no Geo, que não avisaram a gerente de que eu fui à loja várias vezes. Mas, graças a Deus, deu tudo certo.
A gerente também foi muito educada comigo, assim como toda a equipe. Não tenho nada a reclamar, pelo contrário: estão de parabéns pelo trabalho de vocês. O trabalho que o Reclame Aqui está fazendo não tem preço, minha gratidão a todos vocês.
Que Deus abençoe muito, muito mesmo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10