Compra não confirmada por e-mail e sem retorno do suporte.
Resolvido
Niterói - RJ
01/09/2026 às 15:36
ID: 257951137
Realizei uma compra hoje no site da Lizze, o pedido foi devidamente confirmado e o valor já foi descontado do cartão de crédito. No entanto, até o momento não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra com os detalhes do pedido.
Tentei entrar em contato com o suporte através do WhatsApp para obter informações e resolver a situação, mas não obtive nenhum retorno.
Diante do exposto, solicito:
O envio imediato do e-mail de confirmação com os dados do pedido;
O código de rastreamento do envio ou a atualização do status da compra;
Um canal de comunicação efetivo para suporte.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:53
Olá,
O departamento de Atendimento ao Cliente conversou com a Sra. Daniella e realizou o atendimento, passando todas as informações referentes à compra realizada.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Tel: 44 3144 5228 (WhatsApp)
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira Das 08:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00
Atenciosamente
Lizze Equipamentos
Central de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:08
Passando para atualizar que a equipe da Lizze Equipamentos me respondeu e solucionou todas as minhas dúvidas sobre a compra. Agradeço pela atenção prestada e pelo excelente atendimento no final das contas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9