Equipamentos com defeito após a garantia e falta de peças para reposição
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/08/2026 às 15:07
ID: 256484781
Sou um distribuidor, e os equipamentos estão apresentados muito defeitos após os 6 meses de garantia, e assim, o nosso cliente não tem o respaldo de assistências com peças para conserto e reposição, forçando assim o envio por Sedex (por nossa conta), demandando dias e dias de prazo e orçamento beirando o custo de um equipamento novo!
Obs. Os valores fornecidos a distribuição, é atualmente valores quase iguais aos que a própria empresa vende direto no próprio site pra cliente final!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:55
Olá,
O departamento de Atendimento ao Cliente (SAC) conversou com o Sr. Michel e ofereceu o frete gratuito para que os equipamentos sejam encaminhados para análise e orçamento.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Tel: 44 3144 5228 (WhatsApp)
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira Das 08:00 às 12:00 e 13:30 às 18:00
Atenciosamente
Lizze Equipamentos
Central de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 08:19
A empresa me deu o envio gratuito depois, quando já havia descartado a maquininha e dado uma maquininha nova para a minha cliente do meu bolso! Enfim! Agradeço e até uma próxima situação
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 08:24
A empresa de fato me deu o frete gratuito, mas foi depois que eu j ilde{a} tinha descartado a maquininha e dado uma nova pra minha cliente.
Enfim, agrade ilde{c}o e at ilde{e} uma pr ilde{o}xima
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:24
Tardio na solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6