Lizze Equipamentos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/07/2026 às 18:35

ID: 254116985

Fiz uma compra de uma prancha e um secador e o pedido recebido foi apenas da prancha. Entrei em contato exaustivamente com a empresa e uma pessoa chamada Eduardo me atendeu informando que é raro mas já aconteceu com eles o mesmo que me ocorreu: de vir o produto faltando e que resolveria hj ainda. Há pouco ele me retornou dizendo que tinha que esperar os correios retomarem a eles.

Ocorre que a loja deve sempre resolver o problema diretamente com o cliente primeiro (reembolso ou reenvio). De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja é a única responsável pela venda e pela entrega perante o consumidor final; a cobrança da transportadora deve ser feita posteriormente nos bastidores.

Artigo 14 (Lei 8.078/90): Determina que o fornecedor de serviços (que inclui a venda com entrega) responde de forma objetiva pelos danos causados.

A responsabilidade em caso de extravio é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei n 8.078/1990). A loja responde objetivamente (independentemente de culpa) e de forma solidária com a transportadora. O lojista assume o risco do negócio e deve resolver o problema diretamente com o consumidor.

E infelizmente essa empresa ignora quaisquer leis ou artigos que regem nosso CDC.

Posto aqui essa reclamação para que outros clientes vejam e possam não passar pelo que passei e amanhã sigo ao procon pra prestar a queixa da falta de atendiemnto e das imposições ilegais perante o atendimento onde fui [Editado pelo Reclame Aqui].

OBS: mandei tudo isso pro Eduardo e ele ignorou tudo que escrevi e não deu mais retorno algum.