Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/12/2021 às 22:43

ID: 134828879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
venho por meio deste demonstrar total decepção com esta marca LIZZE que sempre considerei em se tratando de qualidade e confiabilidade de seus equipamentos para salões profissionais. Ao ler todas as reclamações de compradores que se sentiram decepcionados com a marca, fico triste pois os equipamentos não são baratos, muito caro para durar nem 6 meses, pagar um valor alto por uma qualidade de produtos chineses. No dia 14/11 comprei junto ao MERCADO LIVRE um secador LIZZE EXTREME 2400W ONDE A PROPAGANDA NA EMBALAGEM SE VANGLORIA QUE É O MELHOR DO MUNDO, E É O UNICO SECADOR DO BRASIL QUE ATINGE A TEMPERATURA DE 2400W, só ai já caracteriza propaganda enganosa pois o secador ESQUENTA E ESFRIA DURANTE O USO EM CLIENTES, OU SEJA O PRODUTO JA VEIO COM DEFEITO POIS FOI A PRIMEIRA VEZ QUE USEI.

LIZZE confiei na sua marca, e comprei o secador justamente para agilizar o trabalho neste mês de Dezembro onde o movimento aumenta, e fico literalmente na mão.
E agora LIZZE o que vocês podem fazer para este cliente que confiou na marca vocês, estou pagando por produto que não me atende.
CASO NÃO RESOLVAM O MEU PROBLEMA ENTRAREI COM UM PROCESSO JUNTO A MARCA referente a PROPAGANDA ENGANOSA.

NF *******
WA STORE LTDA.

No aguardo.

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Resposta da empresa

16/12/2021 às 14:19

Olá,
Em contato com o cliente Jose, geramos um código de postagem em garantia, orientamos que encaminhe o seu equipamento para fabrica.

Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Tel:*******
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira Das 08:00 as 12:00 e 13:30 as 18:00
Atenciosamente
Lizze Equipamentos
Central de Relacionamento com o Cliente

Réplica do consumidor

27/04/2022 às 10:01

Bom dia,
o equipamento já foi enviado, e chegou até os senhores, no aguardo da solução.

Réplica da empresa

27/04/2022 às 10:42

Olá,
Entramos em contato com o cliente, o equipamento deu entrada na fabrica, será encaminhado para os técnicos e assim que concluído será encaminhado novamente para os sr. Jose.

Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Tel:*******
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira Das 08:00 as 12:00 e 13:30 as 18:00
Atenciosamente
Lizze Equipamentos
Central de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

05/05/2022 às 13:44

Boa tarde, a LIZZE me enviou outro secador de cabelo novo, até o momento nada a reclamar, obrigado Reclame aqui, e obrigado LIZZE pelo suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9