Curso não funciona corretamente e empresa não resolve solicito reembolso
Não respondida
Perdões - MG
17/03/2026 às 08:34
ID: 243478675
Comprei o curso do LJ Aulas no mês de janeiro, com o objetivo principal de utilizar as videoaulas para estudo.
Nos primeiros dias, a plataforma funcionou normalmente, porém logo em seguida começaram diversos problemas técnicos nas videoaulas, como falhas de carregamento e impossibilidade de assistir o conteúdo de forma adequada.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o suporte, relatei o problema, enviei evidências (inclusive vídeos) e segui todas as orientações fornecidas. Mesmo assim, o problema não foi resolvido.
Ressalto que o produto adquirido foi um curso com acesso a videoaulas, e não apenas materiais em PDF. A impossibilidade de utilizar as aulas compromete totalmente a finalidade do serviço contratado.
Recentemente solicitei o reembolso, porém fui informado sobre o prazo de 7 dias. No entanto, meu pedido não se trata de arrependimento, mas sim de falha na prestação do serviço, uma vez que a plataforma não funciona corretamente.
Além disso, após a solicitação, não obtive mais retorno pelo atendimento, o que demonstra descaso com o consumidor.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos, incluindo a interrupção das parcelas futuras, visto que o serviço não está sendo entregue conforme contratado.
Aguardo um posicionamento e solução por parte da empresa.