Enganação total
Respondida
Coqueiral - MG
22/04/2025 às 23:29
ID: 215362043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConclui o Curso de Gestão de segurança publica e privada em outubro de 2023, enviei todos os documentos e preenchi os formulários, foi me cobrado um valor para emissão de certificado e mesmo com todos meus dados enviados o certificado chegou com um erro de Órgão Expedidor do RG, esse ano de 2025 que precisei do certificado, o mesmo foi negado por conta do erro, entrei em contato com o suporte, fui ignorado diversas vezes no WhatsApp, telegram então decidi abrir um reclame aqui e so assim me responderam, paguei novamente uma taxa de ***** para emissão do certificado e agora quase 2 meses e muitas mensagens ignoradas depois me mandaram o certificado em pdf (sim cobraram ***** reais pra mandar em PDF) e segundo eles é somente digital e para certificado físico o valor altera para *****
resumindo, eles erraram meus dados na emissão do primeiro certificado, me cobraram novamente por um que seria uma espécie de segunda via e ainda assim apenas digital e agora querem mais *****.
Realmente era um ótimo curso no começo, agora so vejo reclamações de atendimento e qualidade, não recomendo mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:01
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que tenha enfrentado dificuldades no processo de emissão do certificado do curso de Gestão de Segurança Pública e Privada.
Com base nas informações fornecidas, gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que possamos tratar seu caso com a devida atenção e responsabilidade:
O erro no campo "Órgão Expedidor do RG" foi comunicado imediatamente após o recebimento do primeiro certificado?
A cobrança de R$ *******,00 para reemissão correspondeu ao serviço de correção e envio do certificado digital, conforme informado previamente em nossos canais?
Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade no atendimento. Por isso, estamos reavaliando o seu caso para identificar se houve falhas operacionais ou de comunicação que tenham comprometido o seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que nos envie novamente os dados atualizados (nome completo, CPF e e-mail utilizados na matrícula) para o canal de atendimento prioritário: *******, a fim de agilizar a reavaliação completa do seu caso, inclusive quanto à possibilidade de isenção da nova cobrança, caso confirmada falha da nossa equipe.
Estamos à disposição para resolver essa situação com o máximo de agilidade e respeito.
Atenciosamente,
Equipe LJ Aulas