Cancelamento de compra e estorno de valores de produto VITABIO
Não respondida
Piracicaba - SP
02/02/2026 às 11:53
ID: 239507101
Comprei o produto VITABIO, através de uma propaganda, no dia 27/01/2026, de início pedi 5 frascos, por R$ 494,85, pois o doutor, fala no vídeo que só é possível comprar o produto por esse canal. Ao fechar a compra apareceu outra propaganda de mais 5 frascos por R$ 273,45, na minha ignorância, acabei clicando e já foi direto para o meu cartão de crédito! Já na sequência enviei um e-mail no endereço *****, imediatamente na sequência da compra, solicitando o cancelamento da 2a compra ( 273,45), como não obtive retorno , enviei nova mensagem cancelando tudo e fiz a contestação junto ao banco Santander, bandeira MASTERCARD, para cancelar as duas compras.
O *****, enviou mensagem no dia 30/01/2026, perguntando o nome do comprador, no caso eu!
Enviei resposta informando meu nome completo e reafirmei que quero cancelar as compras, solicitei também orientações para devolver os 10 ( dez) frascos que chegaram hoje em minha residência (02/02/2026), pois não tem instrução nenhuma em lugar nenhum para tal.
Estou aguardando retorno para desfazermos o negócio, visto que o banco aguarda a conclusão da empresa para tal.