Atraso na entrega de bijuteria comprada para presente de Natal.

Olá Talita!

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos o transtorno causado pelo atraso, especialmente por se tratar de um presente de Natal.

Esclarecemos que o pedido foi produzido e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O atraso ocorreu em razão da greve e paralisações dos Correios, que impactaram diversos estados, sendo o estado de São Paulo um dos mais afetados, justamente no período de final de ano e nas datas festivas de Natal, quando há aumento significativo no volume de entregas.

Caso essa situação excepcional não tivesse ocorrido, a entrega teria seguido normalmente o prazo previsto.

Quanto ao atendimento, reforçamos que todas as solicitações realizadas via WhatsApp foram respondidas com agilidade, e nossa equipe esteve em contato constante com os Correios, abrindo e acompanhando chamados para tentar minimizar os impactos do atraso.

Atenciosamente,
Laura Brain